OSTOEHDOT

Nämä ehdot pätevät sinun eli asiakkaan (kuluttajan) ja meidän eli myyjän (kauppiaan) välillä.

YLEISTÄ

Ostotietoa

Voidaksesi ostaa meiltä tulee sinun olla 18-vuotias. Saat kuitenkin tilata meiltä 15-vuotiaasta lähtien, jos teet sen holhoojasi kanssa tai jos sinulla on holhoojasi suostumus. Kun teet ostoksia internetissä, pätee kuluttajansuojalaki. Tämä laki suojaa sinua kuluttajana tehdessäsi ostoksia etänä. Lue lisää osoitteessa www.finlex.fi.Partyking.fi pidättää oikeuden muutoksiin valikoimassa ja oikeuden vetää tuotteita pois valikoimasta ennen kuin osto on mennyt läpi. Pidätämme oikeuden mahdollisiin tuotteiden loppuunmyynteihin. Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille. Pidätämme oikeuden kumota osto, mikäli on syytä epäillä petosta. Mikäli sinulla on kysymyksiä ostoosi liittyen, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomioithan, että jos suomenkielinen asiakaspalvelumme on varattu, yhdistetään sinut automaattisesti ruotsin-/englanninkieliseen asiakaspalveluumme maksutta.

Tilausvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla kun olet suorittanut tilauksesi loppuun. Vahvistuksesta löydät tiedot siitä, mitä olet ostanut sekä hinnat ja kuljetusmaksut. Jos tilauksesi sisältää tilaustuotteita, saat myös lähetyksesi arvioidun toimitusajan. Jos tilauksessa on jokin virhe, ota yhteyttä meihin niin pian kuin mahdollista. Lähetämme myös sähköpostia, kun tuote on lähetetty varastoltamme. Viestissä on tietoa arvioidusta toimituspäivämäärästä ja seurantatiedot paketin Postista noutamista varten.

Hinnat

Hinnat ovat euroina. Arvonlisävero sisältyy kaikkiin hintoihin ollen joko 24%, 14% tai 10%. Kaikki kotisivuilla näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme mahdollisia virheellisiä hintoja koskien oikeuden hintamuutoksiin ilman varoitusta. Maksat aina sen hinnan, joka näytetään kun tilauksesi tehdään. Jos olet ostanut tuotteen virheelliseen hintaan, sinulle ilmoitetaan asiasta ja saat rahasi takaisin.

Kirjoitusvirheet ja tuotekuvat

Partyking.fi pidättää oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tällä nettisivulla. Emme takaa, että kaikki kuvat esittävät täysin täsmällisesti tuotteiden todellista ulkonäköä. Pyrimme toki aina että kuva tuotteesta on niin hyvin kuvaava kuin mahdollista.

Takuu

Kaikki tuotteiden takuut ovat tavarantoimittajiltamme ja valmistajiltamme. On itsestään selvää, että noudatamme Kuluttajansuojalakia ja ostopäivämäärästä 6 kuukauden sisällä tehdyt reklamaatiot käsitellään sen mukaisesti.

MAKSUTAVAT

Klarna Checkout

Klarna Checkout tekee netistä ostamisesta yksinkertaista, joustavaa ja turvallista. Täyttämällä joitakin yksinkertaisia tietoja tunnistaudut ja voit valita maksutavan, joka sopii sinulle parhaiten. Tarjolla olevat maksutavat ovat lasku, tili, kortti, tilisiirto ja Klarna Direkt. Joskus tarjolla on Klarnan maksukampanjoita, jotka voivat vaihdella tilanteesta toiseen. Kaikki laskut lähetetään sähköpostitse, jos haluat laskun kirjeitse, voit ottaa yhteyttä Klarnaan tai asiakaspalveluumme. Valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä mahdollisuutta tarjota E-laskutusta.

KULJETUS JA TOIMITUS

Postin toimitus toimipisteeseen 4,90 €

Tilauksesi lähetetään meiltä seurantanumeron kera, saat seurantanumeron, jolla voit helposti seurata pakettiasi ja nähdä, milloin se on tullut noutopaikkaasi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä, kun tilauksesi on noudettavissa. Noutaaksesi pakettisi tulee sinulla olla mukanasi lähetyskoodi, jonka sait saapumisilmoituksessa, sekä voimassaoleva henkilöllisyystodistus. Normaali toimitusaika tuotteille, joita on varastossa, on 2-3 arkipäivää. (Postinumeroihin 99990, 99930 ja 99490 on toimitusaika 4 arkipäivää.) Tilaukset, jotka tehdään ennen klo 15.00 lähetetään meiltä samana päivänä! Huomioithan, että emme lähetä paketteja ruotsalaisten viikonloppujen ja ruotsalaisten juhlapyhien aikana. Ilmainen toimitus yli 50 € ostoihin.

Postin kotiinkuljetus 9,90 €

Postin kotiinkuljetuksella saat tilauksesi toimitettuna suoraan kotiovellesi 2 tunnin toimitusikkunalla. Saat tekstiviesti-ilmoituksen, jonka avulla valitset toimituspäivän ja -ajan kuntasi vaihtoehtojen mukaisesti. Toimitus kestää 2-3 arkipäivää. Postinumeroihin 99990, 99930 ja 99490 toimitus voi kestää 4 arkipäivää.

Postin toimitus yritykselle 9,90 €

Jos tilaat yrityksenä tai kuntana, on sinulla mahdollisuus valita Postin yrityspaketti, tuolloin paketti toimitetaan toimitusosoitteeseen kello 8.00-16.00 välisenä aikana.

Tilaustuotteet

Tilaustuotteiden toimitusaika on jonkin verran pidempi, saat ilmoituksen tästä tuotesivulla sekä kassalla, kun aiot maksaa. Tilausvahvistuksessasi saat myös viestin, että tilauksesi sisältää tilaustuotteita sekä arvioidun toimitusajan. Huomioithan, ettemme lähetä osia tilauksesta, vaikka osa tuotteistasi olisikin varastossa. Kaikki lähetetään kerralla kun koko tilaus on kokonainen, ja kaikki tuotteet ovat varastossa.

Kuljetusvahingot

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos lähetyksesi on vahingoittunut kuljetuksen aikana, niin autamme sinua Postille tehtävän reklamaatiosi kanssa.

Noutamattomat paketit

Jos pakettiasi ei ole noudettu ajoissa, peritään sinulta 19,90 €, jolla korvataan käsittelykustannuksemme.

Expresskäsittelyn 2,90 €

Jos valitset Expresskäsittelyn, tilauksesi tulostetaan välittömästi käsiteltäväksi ja täten tilauksesi lähetetään niin nopeasti kuin mahdollista. Toimitusaika on edelleen sama postinumeroasi kohti (2-3 arkipäivää). Löydät toimitusajan toimitustiedoista.

REKLAMAATIOT JA PERUMISOIKEUS

Avokauppa ja Vaihto

Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, on sinulla on täysi vaihto- ja palautusoikeus (perumisoikeus) 30 päivän ajan siitä lähtien, kun otat tuotteen vastaan. Perumis-/palautusoikeus EI hygieniasyistä koske peruukkeja, sukkahousuja, seksileluja, alusvaatteet, meikkejä, linssejä, kasvomaskit, syötäviä tuotteita eikä muita intiimituotteita. Perumisoikeus ei koske myöskään erityisvalmistettuja tuotteita, eli tuotteita, jotka asiakas on tilannut omalla kuvallaan, painatuksellaan tai tekstillään. Palauttaaksesi tuotteen tulee sen olla käyttämätön (korkeintaan kokeiltu) sekä kaikkien mahdollisten lappujen on oltava paikoillaan ja kaikkien lisätarvikkeiden on oltava mukana. Avokauppa/palautusoikeus EI koske koiran pukua jos sitä on kokeiltu tai käytetty. Saat tietenkin poistaa sen pussista ja katsoa sitä. Olet vastuussa tuotteesta kunnes olemme vastaanottaneet sen. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla, kun olemme rekisteröineet palautuksen. Takaisinmaksun tai mahdollisen laskun päivittämisen hoitaa Klarna. Hyvitys suoritetaan samalle tilille jonka ilmoitit maksaessasi, 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

Vaihto ja Avokauppa

Jos haluat hyödyntää avokaupan tai vaihtaa toiseen tuotteeseen, kirjaudu sisään Asiakasportaaliimme käyttäen sähköpostiosoitettasi ja tilausnumeroasi. Voit valita siellä seuraavista palautustavoista:

Saat palautusosoitekortin sähköpostiosoitteeseesi toimitettuna (4,90 euron palautuskulu).

Voit ladata itse palautusosoitekortin suoraan verkkoselaimessasi (4,90 euron palautuskulu).

Saat palautusosoitekortin lähetettynä kotiisi tavallisena postina (5,90 euron palautuskulu).

Palauta itse. Vastaat itse palautuskuluista ja siitä, että palautus saapuu meille. Lähetä tällöin palautus osoitteeseen: Partyking AB Att: Returer, Box 78, 80102 Gävle, Sverige. Huomioithan, että voit lähettää palautuksen vain PostNordin kautta.

Palautuksen tulee olla saapunut meille 7 päivän kuluessa siitä, kun rekisteröit palautustapasi Asiakasportaalissa. Kun olemme rekisteröineet palautuksesi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Mahdollinen palautuksestasi aiheutuva kulu vähennetään palautettavasta summasta, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Laskuun tehtävät muutokset hoitaa Klarna.

Reklamaatio

Eikö saamasi tuote vastaa tuotekuvausta, onko se rikki tai oletko jollain muulla tapaa tyytymätön ostoosi? Ota yhteyttä meihin, niin sovimme yhdessä, miten ratkaisemme asian. Meille on todella tärkeää, että olet tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin.

MUUTA

Turvallisuus ja asiakastietojen käsittely

Kun tilaat meiltä, annat henkilötietojasi kuten nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Jos päätät maksaa laskulla, pitää sinun antaa myös henkilötunnuksesi tai yritysnumerosi. Rekisteröintisi ja tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi toiminnassamme täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan. Dokumentoimme kanssasi käytävän yhteydenpidon tarjotaksemme sen palvelun, jota meiltä odotat. Partyking.fi voi jakaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa. Jos haluat saada uutiskirjeemme, lähetämme sinulle tietoa ja tuotetarjouksia sähköpostilla. Tämä voidaan helposti peruuttaa itse uutiskirjeen kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus saada ne tiedot, joita olemme sinusta rekisteröineet. Jos tieto on virheellistä, puutteellista tai epäolennaista, voit pyytää, että tieto korjataan tai poistetaan. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Viesti Partyking.fi:ltä

Jonkin ajan kuluttua siitä kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa pyydämme sinua arvioimaan ostokokemustasi, sekä jättämään arvostelun tuotteista, jotka tilasit. Lähetämme tämän viestin asiakkaillemme, jotta voisimme parantaa sivujamme sekä tuotteitamme, sekä luodaksemme vielä paremman asiakaskokemuksen. Et ole velvollinen vastaamaan tähän arviointiin.

Ylivoimainen este (Force majeure)

Partyking AB on vapautettu sanktioista koskien tiettyjen tämän sopimuksen velvollisuuksien laiminlyömistä, jos laiminlyönti johtuu jostakin alla olevasta velvollisuudesta vapauttavasta olosuhteesta ja olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai pitkittävät velvollisuuden toteuttamista. Velvollisuudesta vapauttavina olosuhdetekijöinä nähdään mm. viranomaistoimenpiteet tai laiminlyönti, hiljattain säädetty tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinakonflikti, saarto, tulipalo, tulva, sabotaasi, laajempi onnettomuus tai muu luonnonkatastrofi. Ylivoimaisiksi esteiksi lasketaan viranomaispäätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. varoitustekstit, myyntikielto jne, epänormaali markkinoiden lasku, sekä jos yhtiö altistuu rikolliselle toiminnalle, joka vaikuttaa liiketoimintaan.

Riitatilanne

Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti. Riitatilanteessa voit lähettää reklamaation eteenpäin EU:n riidanratkaisufoorumille. Voit myös ottaa yhteyttä kkv.fi saadaksesi kuluttajaneuvontaa.